В этом интервью перед нами тот самый пример, когда одна голова хорошо, а две – гораздо лучше. Знакомьтесь: Виктория Томас и Мария Школьник – дружная риелторская команда GA Realty Team at Virtual Properties Realty, члены ассоциации риелторов NAMAR. Они неразлучны на работе, их экспертные мнения отлично дополняют друг друга. И возможно, именно в их руках ключи от вашего дома мечты.

– Приветствую вас в нашем журнале! Специалисты по недвижимости – частые гости наших страниц. Чем уникален именно ваш «дуэт»?

– Мы работаем с Марией в паре уже восемь лет. И это очень неплохой показатель, наше сотрудничество только укрепляется и делается всё плодотворнее. Отличает нас то, что своим клиентам мы всегда предоставляем полную и честную информацию, ничего не утаиваем, обязательно предупреждаем обо всех недостатках того или иного дома, даже о незначительных. И при этом не оказываем никакого давления на людей, чтобы они сами могли принять для себя решение. Агент должен уметь слушать и вникать, а потом предоставить человеку то, что отвечает его желаниям. Поэтому все, с кем мы работали, к нам возвращаются с благодарностью.

– По сути, какой бы дом ни был, он находит своего покупателя?

– Да, все дома разные, но и у людей требования очень разные. Рынок предлагает всё что угодно, на любой вкус. Иногда бывает так, что в процессе выбора клиент понимает, что он хочет чего-то совсем другого. Но в любом случае цена определяет диапазон желаний: с одной стороны, есть мечты, а с другой – сумма, в которую надо уложиться. Мы всегда должны немножко заглядывать в будущее: как этот дом будет потом продаваться? Два почти одинаковых дома могут иметь очень разный потенциал с точки зрения дальнейшей продажи. Например, одна дополнительная комната может стать большим преимуществом. И мы никогда не навязываем покупателям жильё с какими-то проблемами, потому что нам же придётся потом продавать его. Даже если семья собирается жить в этом доме лет десять-двадцать и никуда не думает переезжать, всё равно мы заглядываем вперёд и смотрим на него как на объект будущей продажи.

– А правда ли, что в Америке люди переезжают в среднем каждые несколько лет?

– Есть и много тех, кто живёт десятилетиями на одном месте. Старшие поколения, а также наши соотечественники чаще относятся к своему дому как к чему-то очень важному, долговечному, «на всю жизнь». Это как символ стабильности. Но такие люди тоже становятся нашими потенциальными клиентами, потому что они могут покупать другую недвижимость для сдачи в аренду. Сейчас, кстати, хорошее время для сдачи: много людей приезжает в Атланту, растёт сообщество иммигрантов. Далеко не все сразу покупают жильё в собственность, а многие в течение долгого времени целенаправленно не хотят становиться владельцами своего жилья.

– Вы работаете друг с другом уже 8 лет. Как вы встретились?

– Познакомились в бассейне! Наши дети вместе занимались плаванием. Вдвоём работать намного удобнее: можно одновременно находиться в разных местах и делать всё быстрее. Мы открыли вебсайт, ведём Фейсбук-страницу и Инстаграм, в ближайших планах открытие своего YouTube-канала – там будут интересные факты, советы, всё о недвижимости. На сайте можно сделать запрос на бесплатную оценку стоимости дома. И помните, что для покупателей услуги риелтора бесплатны в любом случае (комиссия взимается с продавца).

– Всегда ли нужен агент и продавцу, и покупателю?

– Если мы выполняем работу агента покупателя (buyer’s agent), то защищаем интересы покупателя. Точно так же агент продавца (seller’s agent) представляет продавца, и он не будет защищать интересы покупателя: у него контракт с продавцом. Так что очень желательно, чтобы обе стороны были представлены разными агентами. Вам помогут разобраться с документами, разъяснят все тонкости контракта и так далее. Это точно так же, как пойти в суд и взять адвоката, чтобы он вас защищал. Когда вы ищете дом через интернет, видите понравившуюся картинку и отправляете запрос насчёт этого дома, вы обычно не знаете, к какому агенту попадёт ваш запрос. А если вы ищете непосредственно на нашем сайте, то уже попадаете к нам. Мы рекомендуем на начальном этапе сразу обращаться к агенту, он окажет профессиональную помощь. От нас вы сразу начнёте получать рассылку с домами, только-только выставленными на продажу. На сегодняшнем этапе рынок «диктуют» продавцы, покупателей много, и мы должны реагировать быстро, как только на рынке появляется новый дом.

– Значит, сейчас спрос на недвижимость высокий?

– Особенно в ценовой категории до 350 тысяч долларов. Покупателей на эту категорию очень много – она наиболее популярна, так что сейчас время продавать. А цены на дома растут во всех категориях.

– Я заметила, что у вас за 2018 год есть награда. За что вы её получили?

– Эта награда от Million Dollar Club по итогам сделок за год, по продуктивности. Честно говоря, она далеко не первая: мы удостаивались наград по итогам нескольких лет, и каждый раз это был всё более и более высокий уровень. Есть уровень «серебряный», «золотой». В нашем агентстве также существуют награды, наш уровень – это Star. Нам осталось покорить два уровня.

– Приходилось ли вам продавать шикарные особняки?

– Да, приходилось, и продавать, и покупать. Это были дома стоимостью два миллиона долларов. Есть клиент и на такую недвижимость.

– Неужели такие дома тоже покупают в ипотеку?

– Как раз самую роскошную недвижимость с большей вероятностью купят за наличные. Для недвижимости поскромнее есть множество вариантов ипотеки. Когда клиент приходит с письмом из банка об одобрении ссуды, мы всегда исходим не из суммы, которая ему одобрена, а из его желаний на ежемесячный платёж. Одобрить ему могут и миллион, но это не значит, что он хочет позволить себе большие ежемесячные платежи за дорогое жильё. Мы сразу объясняем, что с покупкой дома могут быть связаны дополнительные расходы.

– На что ещё вы посоветуете покупателю обратить внимание?

– Прежде всего, смотрите на расположение и планировку дома. Обязательно надо обращать внимание на самые дорогостоящие элементы – крышу, систему кондиционирования и т. п. Не надо в первую очередь смотреть на цвет стен: это дело временное... Мы также можем подсказать примерную стоимость замены тех или иных систем в доме, если она требуется. У нас есть проверенные инспекторы и контракторы, услугами которых вы можете воспользоваться, если захотите.

– Обязательно ли приходить к агенту уже с письмом из банка об одобрении ипотеки?

– Совершенно не обязательно. Не все могут знать, как получить такое письмо, куда обращаться, какие документы предоставить. Некоторые боятся сделать ошибку. А кое-кто приходит с письмом от такого займодателя, что потом не может закрыть сделку; когда случается такой казус, начинаются проблемы, надо возвращать депозит... Поэтому мы помогаем клиентам с подбором хорошего лендера (займодателя).

– К вам можно прийти не только с целью покупки или продажи, но по вопросу и нового строительства?

– Совершенно верно. Для покупателя это особенно важно в данном случае, потому что контракт со строителями – это очень серьёзный и сложный документ. Многие люди считают, что если они обратятся непосредственно к строительной компании, то получит какие-то преимущества, но это не так. Они оказываются в ситуации, когда их интересы никто не представляет.

– В каких районах вы оказываете помощь с недвижимостью?

– Мы работаем на севере Атланты, от Даунтауна и выше. Если вы продаёте дом, то мы делаем только профессиональные фотографии: они очень отличаются от бытовых. В зависимости от стоимости дома можем предложить так называемый staging – расстановку предметов в доме, чтобы всё было стильно и смотрелось выигрышно. Советуем, что можно улучшить в доме перед продажей. А вообще у нас полный сервис «от А до Я», как для продавцов, так и для покупателей, и при этом гибкий подход: если продавец не хочет платить за все услуги, это абсолютно нормально, он имеет право выбирать только необходимые.

– Сколько часов в день занимает такая работа?

– С 8 часов утра до 8 вечера! И всего один выходной в неделю. Но нам это нравится, мы обожаем своё дело, общаемся с людьми, заводим новых друзей. Каждая сделка – это отдельный сюрприз, иногда хороший, иногда не очень. И наша задача – справиться с этими «сюрпризами». Агент часто выступает ещё и психологом: люди в процессе покупки или продажи ругаются, мирятся. Надо постоянно их поддерживать, потому что они испытывают массу эмоций, а по итогам сделки эмоции должны быть только положительными! Все отзывы и благодарности на нашем сайте абсолютно настоящие – нам некогда заниматься сочинением историй о себе, когда нужно концентрироваться на клиентах.

– Как вы думаете, сложно ли сейчас прийти на рынок недвижимости новоиспечённому агенту?

– Конкуренция среди риелторов сейчас очень большая. Многое зависит от квалификации человека, от его знаний и от широты его круга общения. Огромную массу нашего времени занимает документальная работа, для неё требуется серьёзная подготовка. Надо быть очень собранным, отслеживать важные даты, контролировать взаимодействие всех участников сделки (агентов, адвокатов, банков и прочих) – надо достучаться до всех, чтобы клиенты не нервничали... Очень важно, с каким настроем ты приходишь. Предпочитаешь «впаривать» любую недвижимость правдами и неправдами или действительно стремишься помогать людям? Во втором случае всё получится.

Виктория Томас

Accredited Buyer's Representative / ABR®
Seller Representative Specialist / SRS

Тел.: (678) 642-0123
 

Мария Школьник

Associate Broker

Тел.: (404) 889-1995

Email: garealtyteam@gmail.com

www.garealtyteam.com