Russian-speaking roof specialists in Atlanta - Big Red Construction

                                                                   ЭТО НЕ  РЕКЛАМА
                                                     ЭТО BIG RED CONSTRUCTION, INC.

    Нетипичные для Атланты погодные условия (снег, град, ураган, обильные дожди) не только плохо повлияли не только на состояние здоровья и настроение, но и повредили многие дома.

    Протекла крыша, испортился паркетный пол. Куда идти? Рой, сосед-американец, у которого недавно были аналогичные проблемы, посоветовал обратиться в компанию Big Red Construction,Inc. «Там много русских. Они хорошо работают», - сказал он. Я вспомнила, что уже слышала об этой компании хорошие отзывы. Решила убедиться, чтобы донести людям достоверную информацию.  
    «Действительно это так, - заверил мой знакомый, Владимир (тел.678-983-0450). - Они работают чётко и быстро. Делают качественно, а, закончив работу, приводят все в идеальный порядок».
    ...Позвонила в компанию. Ответили по-английски, но поинтересовались, на каком языке мне легче говорить - английском, испанском или русском.  Сразу была приятно удивлена. Пригласили русскоговорящего работника, который вежливо и подробно расспросил о случившемся и бесплатно проконсультировал. Видимо, почувствовав мою озабоченность, растерянность и беспомощность, любезно пригласил приехать к ним в офис. «Сами убедитесь во всём, успокоитесь и примите решение».  Так я и сделала. Офис компании произвёл приятное впечатление. Говорила с Еленой Богдановой, CFO.Quality Control - главным контролёром качества работ и главным технологом компании).
    Получила полную и квалифицированную информацию о компании, прочитала массу положительных и даже восторженных отзывов об их работе. Это натолкнуло меня на мысль написать об этой компании. Беседа  с Еленой Богдановой длилась более двух часов. Своего дилетанства я не скрывала, поэтому Елена объясняла доступно, подробно, убедительно, приводила массу конкретных примеров. Ответы на все вопросы были подтверждены документами, технологическими картами и правилами, установленными ГОСТом и законом. 

-Расскажите, пожалуйста, подробнее  о компании Big Red Construction, Inc.
-Компания существует с 2004 года, т.е. уже 6 лет. Работает у нас свыше 150 человек. Действительно, много русскоговорящих специалистов. Есть и испаноговорящие. Так что в плане языка общения у клиентов есть выбор. Почему сделала акцент на слове специалист? Мы даже не принимаем на работу handy-men, как их здесь называют. У себя дома такой мужчина - умелец, мастер на все руки, может что-то починить, покрасить и т.д. В компании же работают квалифицированные специалисты: кровельщики, слесари, столяры, сантехники, электрики, инженеры-конструкторы, дизайнеры, паркетчики...  Каждый работник  изо дня в день выполняет работу только по своей специальности. Отсюда правильный инструмент, наработанный темп и качество  работы. Чёткая специализация, гарантии на все виды работ и высокие требования к их качеству -отличительная черта Big Red Construction, Inc. У нас много заявок на кровельные работы. Покрытие крыш мы производим специальными, сертифицированными материалами. Наши кровельщики проходят GAF, тест в фирме, которая эти материалы производит, сдают экзамены. Мексиканцы, работающие у нас, - все легальные жители Америки. Они заинтересованы в работе, учатся,берут классы, с ними проводятся семинары.

-Какие еще работы выполняет Ваша компания?
-Самые разные - ремонт и установку новых крыш, замену обшивки дома и другие фасадные работы, настилку полов (carpet и паркет), ремонт, окраску стен и другие внутренние работы, пристройки, реконструкцию и восстановление помещений, ремонт basements, кухонь, ванных комнат и туалетов с установкой необходимого оборудования, тонкие столярные и другие работы, замену gutters и gutter guard protestion system  и многое другое.

-По Вашим словам и отзывам многочисленных заказчиков, компания обеспечивает высокое качество всех видов работы. А каким образом осуществляется проверка качества работы?
-Во-первых, мы пользуемся специальной программой для оценки качества. Все работы осуществляются в строгом соответствии с требованиями технологии. Соблюдаются стандарты. На каждом проекте есть менеджер и контролёр (точнее, работник, осуществляющий проверку качества). В итоге все сведения стекаются ко мне, то есть идет постоянный поэтапный контроль. 

-Многие клиенты да и Вы тоже говорили о том, что любые работы выполняются быстро, установленные сроки не срываются. Качество не теряется за счёт темпа?
-Ни в коем случае. Качество работы – это главное. А минимальные сроки выполнения заказа обеспечиваются за счёт того, что у нас достаточное количество работников всех специальностей. Например, крышу дома перекроем за 1-2 дня. Поставим своевременно  необходимое оборудование и необходимое количество кровельщиков. Если объём работ большой, то заранее спланируем всё, распределим и выполним в комплексе. Возвращаясь к вопросу о качестве, сам заказчик может присутствовать и наблюдать за работой. Наши специалисты заинтересованы работать хорошо и честно, потому что мы даём гарантию на все виды работ. Понятно,что никто не заинтересован в переделывании или штрафных санкциях.
-Предположим, Big Red Construction, Inc отремонтировал крышу. Прошли дожди, крыша снова протекла. Что делать в таком случае?
-Звонить в компанию. Мы сразу же присылаем своего специалиста, который устанавливает причину. Если это произошло по вине компании, бесплатно и быстро устраняем проблему. Недавно был такой случай. Отремонтировали крышу, а через неделю звонит владелец дома и жалуется, что крыша протекла. Наш специалист приехал, проверил, но повреждений кровли не обнаружил. Через некоторое время этот же клиент опять позвонил. Снова приехал специалист компании, проверил и сфотографировал крышу дома, чтобы показать хозяину, в чём причина. Оказалось, что siding на трубе сгнил. Через образовавшуюся дыру вода попадала под перекрытие. Вины кровельщиков компании в этом не было. Наше кредо - реально помочь людям и удовлетворить их потребности. Конечно, в каждом случае мы изучаем степень объективности претензий заказчика (претензий, практически, нет), стараемся решить всё по-доброму. Поэтому отношения с нашими клиентами, как правило, складываются хорошие.        

-Представим такое: внутренний ремонт дома закончен, всё вроде бы нормально. Но хозяину почему-то не нравится цвет стен или ковровое покрытие (carpet). Что делает компания в таком случае?
-Все претензии мы, конечно, выслушиваем. Если о цвете, то перед покраской наш специалист вместе с заказчиком подбирает и согласовывает цвет, что клиент и подтверждает своей подписью. Тот же порядок распространяется на carpet и все другие материалы. Повторюсь, что без согласия и одобрения заказчика мы не начинаем работу.

-Консультируете вы бесплатно, в этом я убедилась. Даёте гарантии на все виды работ. А с чего всё-таки начинать, если град или ураган повредил, например, крышу дома?
-Не откладывая, нужно звонить в свою страховую компанию. Они обязаны провести бесплатную инспекцию. Почему нужно поспешить с обращением в страховую компанию? Потому что повреждение от града или ветра покрывается страховой компанией в течение ограниченного периода времени. Есть ещё один, проверенный путь. Звоните в Big Red Construction, Inc. Мы напрямую работаем со страховыми компаниями. С разрешения клиента и от его имени наш представитель проведёт переговоры со страховой компанией. А многие страховые компании доверяют нам проводить инспекцию самостоятельно, предоставляя им копии нашей инспекции и оценки работ. То есть, мы можем взять на себя всю работу со страховой компанией нашего клиента.

-Есть ещё что-то, чем славится Big Red Construction, Inc?
-Мы уже говорили о высоком качестве и гарантии на все виды работ. Наших специалистов отличает (и это очень ценится  клиентами) чёткость и обязательность. Если договорились, что работа начнётся в 8 утра, то работники будут точно в это время и ни минутой позже. После окончания ремонта проводится тщательная уборка. Заказчик получает не только качественную работу, но и полный порядок и чистоту в доме. Почему при необходимости заказчики вновь обращаются в нашу компанию? Да потому, что они довольны нашей работой и культурой обслуживания. Претензии, жалобы поступают очень редко. От чего хочу предостеречь. Частыми стали случаи (об этом пишет американская пресса, например, The Atlanta Journal-Constitution от 26 апреля 2009), когда люди доверяются отдельным “мастерам” или   “призрачным компаниям”, так называемым “Storm chasers”. Не проверяют заранее рекомендации, ничего толком не узнают, не заключают договора на проведение тех или иных работ, надеясь, что получится дёшево. Как правило, качество работ не соответствует никаким стандартам.  Начинают разыскивать горе-мастера или так называемую компанию, а их и след простыл.

-Как понимать,что расценки услуг компании доступные?
-Заключая договор с клиентом, мы, понятно, детально оговариваем стоимость работ. Что входит в общую стоимость выполненной работы - стоимость необходимого материала и стоимость собственно работы. Всё это фиксированные, а не случайные цифры. Примерные расценки известны. Из суммы денег, выделяемой страховой компанией, прибыль Big Red Construction, Inc составляет приблизительно  10%. 
    Дополнительную информацию можно получить, позвонив по телефону
770-518-7155.
Всё, о чем говорила Елена Богданова,  подтвердилось. Big Red Construction, Inс - надёжный партнёр в решении разных ремонтных и строительных вопросов.

                                                                                                                                 Интервью провела Людмила БАРШАЙ

Вооружённый знанием защищён от мошенничества

В преддверии надвигающихся майских гроз редакция журнала попросила сотрудницу компании BIG RED CONSTRUCTION Елену Богданову, проконсультировать своих читателей на предмет правильного выбора контрактора для реставрации своих крыш после повреждения стихийным бедствием, будь то сильный ветер, ураган или град.

     -Наши читатели неоднократно сталкивались с тем, что после града в их дверь стучатся чудом оказавшиеся в их районе roofing companies с заманчивыми предложениями провести бесплатную оценку потенциальных повреждений крыши после очередного града или урагана. Они даже обещают ускорить процесс оформления предъявления иска к страховой компании. Что Вы посоветуете в подобных ситуациях предпринимать нашим читателям?

     -Да, это общепринятая система саморекламы, но к сожалению все их обещания слишком хороши по сравнению с реальностью.
     Нет ничего удивительного в привлекательности предлагаемой схемы. Новая крыша стоит тысячи долларов. Кто же откажется от того, чтобы страховая компания покрыла расходы? Но зачастую повреждения от града не столь значительные, как вас пытаются в этом убедить охотники за работой. И чтобы не оказаться жертвой мошенничества, я бы хотела ознакомить вас с материалами, из которых состоит покрытие крыши.
     Основа асфальтовой кровли сделана из бумажного или стеклянного волокна и  покрыта асфальтовой смесью, включающей минеральные стабилизаторы. Верхний слой состоит из гранул измельчённого камня, покрытых керамическим материалом,  который придает асфальтовой кровле цвет. В свою очередь гранулы защищают кровлю от воздействия солнца.
     Причиной повреждения кровли служит потеря гранул, вместе с этим повреждается асфальтовая основа. Производители асфальтовой кровли обычно наносят избыточный слой гранул, так как покрытие начинает терять гранулы со дня выпуска.  Во многих случаях град не удаляет необходимое для разрушения кровли количество гранул.

     -Как же узнать пострадала крыша от града или нет?

     -Зачастую повреждения не видны до тех пор пока не будет проведена инспекция, если, конечно, у вас не произошло видимое протекание в виде мокрых пятен на потолке.
Зная об этом, настойчивые конракторы желают вас убедить в необходимости замены кровли.
     Допустим, если у вас случилась авария и вам положена полная выплата стоимости машины, то ваша страховая компания будет проводить оценку машины исходя из её возраста. Таким образом, можно предположить, что  гарантия на 15-ти летнюю кровлю должна быть меньше, чем гарантия на 5-ти летнюю. Но страховая компания за замену 5-ти и 15-ти летней крыши оплатит одинаковую сумму. И это делает предъявление иска на повреждение от града очень заманчивым.
     Когда страховая компания посылает своего представителя, который должен определить наличие и величину повреждения, то чаще всего работник страховой компании проводит инспекцию на глаз, не поднимаясь на саму крыш. Поэтому создаётся впечатление лёгкого доступа к выплате иска.
     Но это совершенно не так, при такой ситуации постоянных выплат предъявляемых исков страховая компания может повысить плату за страховые услуги, поскольку ни одна страховая компания не заинтересована в собственных финансовых потерях. Пользуясь подобной ситуацией появилось большое число мигрирующих за градом roofing companies, заинтересованных только в получении выплаты за свою работу, при этом совершенно не беспокоящихся о её качестве, по причине постоянной смены географической территории, а следовательно и клиентуры. Обычно это компании однодневки, не обеспечивающих своих клиентов никакими гарантиями, хотя они их и обещают. Они экономят на технологии и материалах.

Как предохранить себя от мошенничества и заручится гарантией на проведённые работы?

     -Я могу дать несколько рекомендаций.
      Во избежание мошенничества со стороны контрактора, который может ввести вас в заблуждение с реальной стоимостью реставрационных работ крыши, следует получить оценку от нескольких компаний.  При выборе контрактора, желательно попросить номера и адреса телефонов домовладельцев, где ранее были проведены работы представителями этой компании. Спросите где расположен офис компании. Попросите копии всех страховок (Workers Compensation, Liability Insurance).
     Внимательно ознакомьтесь с каждым документом, перед тем как поставить свою подпись под ними. Если есть возможность, покажите их своему адвокату или обратитесь за консультацией в компанию Big Red Construction
     Выбрав контрактора, обязательно убедитесь в том, что все кровельные материалы оплачены. Для этого попросите все чеки об оплате, позвоните поставщику и убедитесь в оплате сами. Это необходимо для того, чтобы после уплаты ранее оговорённой суммы, вам не был представлен счёт от поставщика материалов. Хорошая компания всегда имеет credit line with 30 days term.
      Желательно пригласить независимого консультанта для оценки повреждения крыши.
     Потребуйте предоставление гарантии на строительные материалы и проделанную работу.

     Это основные моменты, на которые я бы посоветовала бы обратить своё внимание потенциальных клиентов.
Можете обратиться за консультацией в Big Red Construction и получить полную информацию о том, как правильно читать контракт и как правильно заменить крышу без плохих последствий, сэкономив тысячи долларов.

Это ваш дом и вам его беречь! Защищён тот, кто вооружён знанием!

Звоните нам по телефону: 770-518-7155